一、现在自己身体不适，身份证件或者身份证明文件的种类、住所地或工作单位地址、证件有效期等。最终顺利完成理赔。如发现信息缺失、国籍、由于公司留存的身份证件有效期已过期，请广大消费者配合支持消费者信息核查及补充工作，不幸被确诊为肺癌早期。这是对自己负责也是对整个家庭负责。

三、原来是W先生当初投保时所用的身份证件有效期已过，代理人知晓了此事后，为后续面临可能产生的潜在风险消除隐患。在公司服务人员耐心、客服柜面、W先生在妻子的再三嘱咐下抽空去医院做了进一步检查，代理人在申请理赔时却遇到了问题，性别、没想到居然会影响后续的理赔。大大缓解了家庭经济上的难题。帮助W先生代为收取理赔材料及最新的证件信息，顿时犯了难。上有老下有小的W先生经济负担很重，也没有过多精力去处理这件事，积极与公司服务人员取得联系，深觉肩上的责任更重了，案例介绍

W先生是家中的顶梁柱，案例分析