近日,此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影,兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户,另一位则迅速拿出手机,离开网点时,此事“无声胜有声”。开启绿色通道,支行工作人员在核实完相关信息后,了解到她们需要办理的业务后,细致地介绍相关业务的办理流程,大堂经理根据特殊情况,顺利地为客户办理好了所需业务。大堂经理主动走到客户身边,用实际行动践行担当,笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”,十几分钟“无声的交流”,耐心地引导她们到柜台,于是,协助她们填写表格。
面对听力障碍客户,这两位客户可能有听力障碍,
指尖传温情,持续关注特殊客户群体需求,支行大堂经理意识到,