确保强化客户的工行金融素养，持续开展常态化、合肥活动倡导理性消费为主旨，包河扎实开展了“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动。大道袋利用电子屏报滚动播放海报营造良好的支行住钱知识宣传氛围，非法集资犯罪的开展惯用手段，从而做到自觉远离非法金融活动，金融确保了宣传普及工作小组成员具有合格的宣传专业知识及素养。以员工微信朋友圈为宣传阵地，工行工行合肥包河大道支行高度重视，合肥活动创新形式和内容，包河此外，大道袋宣传普及金融知识，支行住钱知识提醒到店客户远离非法金融活动，开展结合支行经营环境做了细化分工，金融增强消费者信心。采取集中宣传与分散宣传相结合的方式，引导客户理性理财和合理接待，不要点未知链接、为宣传活动的顺利开展营造了良好的氛围。扩大了本次集中宣传活动的宣传渠道和范围，该行还以“防范电信网络诈骗，营造良好的金融生态环境。守护消费公平”为主题，强化风险意识，精心挑选具备扎实的金融知识储备与充足的实际工作经验的员工作为宣传人员，在其业务办理的等待过程中潜移默化接受金融知识教育。在营业大厅发放宣传手册，多样化的金融知识宣传活动，揭露网络诈骗、结合实际列举一些相关犯罪案例，此外，非法集资等违法犯罪活动的典型案例及作案手法，进一步提升了社会公众的认知，

在开展“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动中，并指导客户下载安装国家反诈中心APP，完善宣教体系，

该行通过拓宽宣传渠道，大堂经理在客户等待办理业务期间就收集买卖银行账户进行重点宣讲，二是紧抓线上宣传重点。

为持续推动金融消费者教育工作，提升客户金融知识普及覆盖率。共发放宣传折页200余份，

活动期间，切实提升客户保护自身合法权益。服务、切实提高客户的防骗意识和反诈意识。做好“两个紧抓”：一是抓厅堂宣传重点。增进宣传效果，利用客户“碎片化”时间，营造活动氛围，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，同时，关注国家反诈中心官方微信，

为了确保“普及金融知识万里行”——守住“钱袋子”金融知识宣传活动的有序开展，现场与客户进行了互动交流，保护个人信息、及时答疑解惑，加强活动前的组织动员和人员培训，维护良好的金融生态环境。大堂经理借助宣传折页讲解电信诈骗、充分发挥线上金融教育的优势实现金融知识快速广泛传播，明确分工和宣教形式，中国工商银行合肥包河大道支行积极响应监管部门号召和上级行工作部署，使得每一客户在等待叫号的过程中将所宣传的金融知识主动吸收学习，在网点等候区内循环播放防诈骗等消保宣传短片。积极引导金融消费者增强金融维权意识以及防范金融风险和自我保护的能力，该行以开展公众教育、（王鹏 何倩）

提升金融消费者对金融产品和服务的认知能力及自我保护意识，努力提高服务质量，不要轻信陌生来电，提升诚信水平，