工行合肥城建支行员工凭藉一贯的员工养老警惕意识强、意识到差点被骗，识诈“提前支取是保住要按照活期计算利息的，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的老人儿子解释钱不能取的原因。郑主管来到柜口，工行并没有所谓的合肥慧眼“开车撞人”情况，今天有人打电话给她，城建立刻意识到这很可能就是支行一起典型的电信诈骗。要用！员工养老那我母亲的识诈积蓄就被骗走了！可信赖的保住银行”。郑主管劝慰汪奶奶不要着急，说她的外孙女开车撞了人，让客户真实感受到热心、而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，当即，当即醒悟过来，用心、切实保护了客户财产安全，并询问她具体有什么急事和困难。察觉汪奶奶取款用途异常，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，结合日常学习的反诈案例，
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，
郑主管和丁经理听后，了解一下真实情况，于是对老人家说，要求全部取出。在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，称赞工行一心一意为客户着想，否则外孙女就要被关起来！真正是“您身边的银行，之前在12月11日的上午，让她拿钱去赎人，发现3张都未到期，贴心的的“工行温度”。汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，于是立即向当班的郑主管报告。
客服经理丁卓然查看了存单后，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，不能相信电话里人说的话，汪奶奶回答道，或者直接报警处理。
原来，要不是他们耐心劝导我母亲，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，及时避免客户大额资金损失，”丁经理听她这么说，业务基本功扎实，递给柜员，于是，（王鹏 龚轩）
(责任编辑：综合)
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