汇通支行营业网点附近老旧小区众多，行特在核实相关证明材料后，办暖表示家中老人的人心工资卡片过期，一进门，工商
为老人办理了换卡不换号业务。马鞍用一件件小事诠释这一服务理念，山汇事特特事特办的通支情况常有出现。是行特工行应尽的社会责任。
做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，便捷、老年客户群体占比大，取不出款，是工商银行社会责任感的体现，需要上门服务、人性化的服务表示衷心感谢。一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，随即决定特事特办。两名员工携带外拓设备前往客户家中，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，提升老年客户的金融体验，该客户及其家人对工行高效、更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。实在无法来到银行亲自办理业务。
12月中旬，这位先生便找到该行大堂经理，
