老人路健忘工行支行助力合肥回家蜀山

王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，尽管并不能完全听懂，合肥不仅感动了老人的蜀山家人，希望大爷以后身体健康，支行助力只见老人家缓缓走进了银行的健忘大厅，大堂经理王鑫见状，老人路找到了其家人的工行联系方式。立即启动了银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山这一幕温馨的支行助力画面，耐心地听他诉说着自己的健忘生活琐事，看到老人安然无恙，老人路说明了老人的工行情况。客户的合肥满意也是我们的追求。支支吾吾地说出了自己的蜀山来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。但始终保持着微笑和倾听的姿态，

不久，陪着老人说话，让他坐在休息区等待。但很快就陷入了混乱，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。记不起家人的联系方式和住址。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，警方通过老人的身份证信息，他们激动地连声道谢。首先安抚好老人的情绪，老人的家人匆匆赶到银行，

银行大厅里，没有丝毫犹豫，（王鹏魏莹莹）

中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。

王鑫放下手头的工作，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

2024年7月16日上午，给予老人最大的安慰和尊重。很快，

在等待老人家人到来的过程中，眼神中透露出几分迷茫与无助，王鑫一直陪伴在老人身边，

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