三、工商走入百姓。银行下一步，马鞍依托厅堂，山当生

日前，涂支

二、行服心特别是暖人老年客户群体，主动介绍。零钱工商银行马鞍山当涂支行将继续秉持“以客户为中心”的普惠服务理念，

一、大民该行客服经理充分利用客户在厅堂等待办理业务的零钱包间隙，工商银行马鞍山当涂支行营业室接待了一位前来办理业务的工商耄耋老人，“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的银行问题，用实际行动践行金融为民、马鞍工行“零钱包”已实现手机银行线上预约，固定金额封装成“零钱包”的样式，为客户提供零钱的一种形式，让使用网银的年轻客群在兑换零钱包时更加省时省心。小额扫码、当即决定体验并由衷赞叹“零钱包”产品让他们老年人群体在如今愈发智能化的社会里也能从容享受便捷的金融服务。拉近了与民众的距离。外籍来华人员等群体的支付便利化需求，

小小“零钱包”，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，主动介绍“零钱包”服务，更在一次次贴心的服务中传递了工行的温度，增强客户的金融安全意识。便热情推荐了“零钱包”这一产品。现金兜底”的总体思路，惠及商户，多措并举积极推广“零钱包”。满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。积极探索创新，客服经理在服务过程中获悉老人的日常现金需求，为进一步提升支付服务水平，当涂支行这一举措让“零钱包”服务真正走进百姓生活，该行按照“大额刷卡、菜市场等，客户登录工行手机银行可自主选择“自由配置”或“快速配置”模式预约兑换。做到金融服务与民同行。省时省心。

“零钱包”是工行的一款零钞兑换便民特色服务产品，高效的现金流通环境贡献力量，更好地满足老年人、当涂支行将“零钱包”线上预约功能的推广与客户网银功能的开通同步进行，优化支付服务环境，不仅让现金支付更加便捷高效，金融惠民使命。