内容摘要：12月3日下午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，手持其母亲的身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。大堂经理迅速询问了解其难处，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不

承诺将提供上门核实服务。工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的支老人详细信息，客户对此夸赞不已，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，顺利完成了社保卡的工行代办手续。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，

12月3日下午，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人该行员工迅速响应，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务（龚轩）
客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，进行了双人核实的上门服务。

次日上午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。面对此情，