锲而不舍，史先生接到公安部门电话，该行工作人员积极协调各方资源，2月19日上午，并留下了联系方式和对接网点信息。
此次国债兑付的成功，建议我们可以尝试通过“皖事通”APP线上发起亲属关系证明申请。该行工作人员邀约客户于2月24日上午成功办理了国债兑付手续。但社区表示他们并非有权机构，当时的户籍档案尚未完善，
2月18日下午，终于成功兑付了一笔长期未兑付的国债。也展现了该行始终以客户为中心的服务理念。但由于陈女士与史先生在1975年已分户口，以寻找能够证明亲属关系的材料。
1月15日，史先生表示由于年事已高且子女不在身边，无法出具亲属关系证明。公证处电话告知公证书已制作完毕。该行工作人员根据系统中留存的地址信息，相关职能已转移到花山区行政服务中心公安户籍窗口。
当日下午，
多方协调，事业单位退休员工的档案保存在原单位。 近日，马鞍山市人民银行对我行在该笔国债兑付工作中展现出的积极态度给予了高度评价。得知由于分户口时间过早，派出所告知我们，直至2月14日， 2月21日下午， 圆满解决，帮助客户解决了实际困难，了解到这一情况后，发现档案中并未记载陈琳琳女士的身份证件号码，经过持续努力，希望能出具亲属关系证明，马鞍山市人力资源管理服务中心人员表示退休人员的档案在马鞍山市退休人员档案服务中心，解决材料难题 然而，担心办理相关材料手续过于繁琐，面对复杂的情况，贴心的金融服务。客户满意
最终，这同样无法作为继承的证明材料。史先生仍未至网点办理兑付手续。终获公证
遵循公安部门的建议，在户籍窗口，该行工作人员陪同史先生前往陈女士生前的桃源路派出所，尝试调取原始人事档案，该行工作人员带着史先生前往马鞍山市人力资源管理服务中心，
八年的坚持，马鞍山市退休人员档案服务中心人员表示该处只保存企业员工人事档案，兑付手续一直未能完成。力不从心。为客户提供更加优质、该行系统中一直留存着一笔未兑付的国债信息。但始终未能成功。赢得了客户的高度认可和赞誉。工商银行马鞍山分行工作人员经过八年的不懈努力，该行主动提出可以协助史先生一起办理相关材料。无法提供此类证明。此事一时陷入僵局。我们得到了户籍注销证明，上门联系到了陈女士的儿子史先生。然而，凭现有材料无法公证，圆满解决了这一难题。该行工作人员始终未放弃努力，公证处工作人员告知我们，我行工作人员随即上门协助史先生完成了线上申请。
2月17日，
工商银行马鞍山分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，直至2025年1月13日，
随后，
在转往原单位提取档案后，办理户籍注销证明和亲属关系证明等材料。不断提升服务质量和效率，终于找到兑付突破口
自2017年起，
(责任编辑：焦点)