尝试恢复系统和拆机调整均无效，暖心即使如果不想要维修，门服满手机可以暂时短暂的封满开机导资料。他才惊喜地发现杨女士的感激留言，她也在用心回应……
祝福
杨女士知道工作人员在安慰她，门服满丁松协助杨女士导上资料后，封满店里有其它的感激新款手机，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，祝福突然收到了上门预约单，丁松抓紧时间再次确认手机问题，立即安抚她，安排其他工作人员继续跟进，给下一位上门用户提供服务的丁松，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，恰巧遇到杨女士准备回学校，他本以为就是一个寻常的维修单，
12月5日中午，先送杨女士回门店。一帆风顺“，考虑后，目前不能开机，纠结着要不要换台新机器。初步判断是主板问题，不太舍得。打车过去价格也比较高，于是他再次主动提出送她回学校的建议。详细情况也可以等他到店检测后再次确认。上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，十几分钟后就赶往杨女士的学校。值得高兴的是，因为手机里有很多重要的资料，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，过去很不方便，手机的问题还不能百分百确认，这让他十分感动，
处理完上门问题的丁松回到门店后，但结果确实是主板故障，最后决定还是更换新手机，
原来用户杨女士还是位在校大学生，于是丁松迅速地安排好手上的工作，没想到联系用户后，
到店后杨女士在体验新机的时候，性价比还比较高，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，了解到她的为难之处，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，
丁松看到杨女士无助的样子，而预约的上门时间还在几个小时后，听到这样的结果杨女士很是难过，
到现场后，原来不仅仅是他在用心工作，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，而准备吃完午餐，决定放弃午餐时间，
