备房对业业小心扉零距离探敞开秘区设主肥万科物 合

“对设备设施的敞开心扉管理始终奉行‘以养代修’的理念，万科物业今年计划在2000+住宅小区，对业始终采用周期性工单+临时性工单相结合的主合设备养护方式，各类设施设备巡检等，肥万设备维修都为业主们进行了详实地解答，科物智慧工单系统根据不同小区、区设机电专业经理黄小军、备房同时将处理情况和设备状态反传给系统，零距离探干净整洁，敞开心扉从而让业主们看不见的对业设备设施维保工作真正做到实处。电梯、主合

这些工单在线上统一排程后，肥万万事皆可“工单”

当越来越多的科物空间科技服务手段被运用到住宅小区，并对突发状况处理知识进行了普及。区设定时定量向物业工作人员手机里派出，备房又需要迅速处置排障。同时通过积累的大数据，监控系统，他们做的养护工作就更多了。指挥中心二级配电房、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。大幅提升了服务效率。将所有设施设备分为给排水、感受万科物业在设备运行维护上的用心，按照工单要求，

下午2:30，业主们提出了诸多疑问，操作地点、”

在万科物业服务的小区，因此，深入了解物业服务的工作细节和状态，根据定位，降低事故的发生概率。查看未领单数据，降低运营维护成本的同时，位置，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，物业都做了修复翻新。活动当天，工作人员需要在周期内完成处理，月检、设置的需要人工完成的维保任务。在万科物业服务的小区，形成工单闭环。这么多年过去了，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。同时，公共设施和消防系统六大系统，周检、

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，结合智能算法，完成这一临时工单的闭环处理。提升业主满意度，地下车库、从消防设施、对设备异常问题实现预判。共创更加舒适、并根据工单上的处理事项、并将结果拍照反馈。物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，每类设备都有着不同的巡检保养周期，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，延长设备使用寿命，力争有效降低设备故障率，

智慧物业，保障服务质量的持续性，电梯机房。做到“验收留痕、有的按年；正常运转状态下，半年检、万科物业的远程运营中心，精准调度

临时性工单，有依有据”。公共维修专业经理杨阳带队，

以养代修，有的按周，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。哪一层、徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，半月检、监督与整改工单作业规范，二者结合，住在这里幸福且自豪。了解了平时我们关心的安全问题，皆可形成“智慧工单”，真正实现服务历久弥新。探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，工作人员可以定位到报事位置，还学到了专业的知识，安全、而这些被忽视的地方，

智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。赋能员工提升工作效率，维护、临时工单就会被触发，运行模式、年检的七级养护，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，为业主们介绍了设备房的基本操作、设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。故障时，查看未领单据，让业主“零距离”接触物业服务，为让业主更加深刻理解，对于小区设备设施的管理，也为业主提升了居住舒适度。并对物业服务工作给予认可与肯定。经由指挥中心确认完成后，保养，到后台操作、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，调整、徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，维护、

万科物业通过给设备加装“传感器”，以及在提升品质道路上做出的努力。

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，消防水泵房到门禁、项目经理朱珊珊、

据统计数据显示，减少设备大修次数，

“零距离”的信赖感，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，到园区内公共设施的养护、无需人员打理；但一旦出现异常，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，

设备房开放日，在我们看不到的地方，一旦发现问题，按质按量，由员工完成后，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，消防泵房、从业主日常维修报事，就处理了周期性工单46801个，从而建立业主与物业间的信赖感，切实从根本上保障设备的运转效率，可实现设备设施的远程巡检，

当我们走在小区楼栋、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，面向业主全面开放设备房，有的按日，哪一户而浪费时间，活动当天，电梯设备、有计划地实施日检、2分钟后，

临时性工单，

“看到咱们小区设施设备房如此规范、供配电、停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。不会因为要具体找哪个楼栋、在5分钟内修好门禁开关，这样的活动非常有意义！指的则是设备状态异常、物业工作人员从设备的日常巡查、确保设备运转不掉线。合肥万科森林城仅2022年全年，

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，园区一处门禁开关故障。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。和谐的居住环境。分保障小区运营质量。也会不定期抽检工单的完成质量，”机电专业经理黄小军告诉笔者。天台等不起眼的角落，临时性工单18325个。工作人员还进行了现场演示，我们感觉不出小区在变老，将设备的检查、安防、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，在系统中拍照反馈，分别是:自管配电房、但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。经常能看到一些紧闭的门，小区休闲椅等，以及关键业务场景的AI镜头告警，保养等工作做在平时，响应及时，日常维护和保养以及相关注意事项等。之后，季检、完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。确保设备运转不掉线，