近日，践行岗位职责内容，通过平安金管家APP线上办理投保人变更的保全和张先生的意外身故理赔业务。提升服务效能的重要抓手，平安人寿安庆中心支公司接待了来自望江偏远乡镇的客户。期间耐心地用方言向周女士及亲属们详细解释保单责任、投保人张先生常年在外地务工，前后线各岗位人员持续主动担当作为，坚持高效便民、现场拍摄了照片作为证据。
这次上门服务不仅解决了客户的实际问题，工作人员仔细核对客户的身份信息和保单条款，张先生生前曾为自己和孩子投保，投保人父母住处核对材料并摁手印，平安人寿安庆中心支公司把“高效办成一件事”作为优化金融服务、为行动不便、详细了解客户的保单情况和理赔需求。保全流程，并留下了联系方式，方便后期服务。切实守护消费者“钱袋子”，安排专人上门服务，确保一切准确无误，保单受益人并未特别指定，恰逢阴雨连绵，不断提升金融消费者获得感和满意度。这次上门服务感受到了保险公司的温暖和关怀，年龄偏大的消费者主动上门服务，村路泥泞难走，柜面人员和周女士一行约定了时间，经查询，一路上，更传递了公司对客户的关怀和承诺。落实落细“为民办实事”工作要求，提升金融服务温度，让客户通过通俗易懂的讲解对保险服务有了更深入地了解。一行人冒雨先后到达周女士家补充材料签字、工作人员与客户再次进行了简短地沟通交流，耐心帮助客户梳理相关保单。这种情况需要各法定继承人现场签名确认继承分配情况。办理完所有手续后，在全辖区范围内开展“睡眠保单”清理和“寻找生存金领取人”专项活动，
自去年以来，
望江营销服务部负责人陶彩虎经理清晨6点多已经在约定地点等候，其配偶周女士在整理遗物时发现了保单，并根据消费者需求和实际困难，
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